VIP服务渠道

渠道一:论坛提问

论坛是文华服务用户的主流渠道。

论坛配备一支专业金融工程师团队,每日14个小时的在线值守,解答投资者提出的各种软件使用问题。

保证15分钟内的回复速度,每天我们处理上千个用户的帖子,上一个年度我们解答了99565个用户的问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

论坛入口:软件界面的右上角菜单,[帮助]->论坛提问

渠道二:Call_Center

呼叫中心配备一支金融工程师团队,接听用户电话,解决用户问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

400-811-3366(工作日8:00~22:00,十一、春节长假17:00~22:00)

渠道三:与专属金融工程师在线交流
1、文文通(在线通讯软件)点击下载

文文通除具有一般IM软件的基本功能外,还提供页面、指标、模型的传送功能。

购买MQ客户可获得文文通服务,与高级金融工程师对话,为您在产品使用过程中遇到的问题、出现的疑虑提供适合的解决方案。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科/研究生学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

2、查找专属金融工程师名片点击查找

通过MQ软件的授权账号可查找您专属金融工程师的手机、微信、邮件地址,即使不在电脑旁,也可方便沟通。

金融工程师支持:400-811-3366(工作日8:00~22:00,十一、春节17:00~22:00)
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