VIP服务渠道

渠道一:线上服务

线上服务是文华服务用户的主流渠道。

线上服务配备一支专业金融工程师团队,每日14个小时的在线值守,解答投资者提出的各种软件使用问题。

每天我们处理上千个用户的提问,上一个年度我们解答了160643个用户的问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

线上服务入口:软件界面的右上角菜单,[帮助]->在线客服

渠道二:电话服务

呼叫中心配备一支金融工程师团队,接听用户电话,解决用户问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

400-811-3366(工作日8:00~18:00)

渠道三:文文通

文文通是与文华T9软件紧密结合的一款工具软件,除具有一般IM软件的基本功能外,还提供页面、指标、模型的传送功能。

购买T9客户可同时获得文文通服务,与高级金融工程师对话,为您在产品使用过程中遇到的问题、出现的疑虑提供适合的解决方案。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科/研究生学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

调用文文通方法:T9界面的右上角菜单,[帮助]->登录文文通Vip服务软件

渠道四:T9宽语言编程培训

由文华专业金融工程师、讲师通过系统、专业的课程安排,循序渐进现场讲解、解惑。课程包含:基本语法、模型结构、编写技巧、实战策略解析等。

培训地址:上海

培训时长:可选初级班和提高班,每期3天

培训时间:9:00~11:30 13:30~16:00 答疑辅导19:00~20:30


注:建议有Python、java或c语言编程基础的用户参加。

点击报名

© 上海文华财经资讯股份有限公司   ICP证号:沪B2-20110035